Wat is onze reputatie bij belangrijke stakeholders? Dat is de onderzoeksvraag die BAM Vastgoed bij DeJong&Verder neerlegde. In nauw overleg werd een uitgebalanceerde vragenlijst opgesteld, die aan 25 relaties telefonisch is voorgelegd. Het resultaat: een helder – kwalitatief - beeld van het huidige imago. BAM Vastgoed neemt ook deel aan een externe reputatiemonitor die jaarlijks wordt herhaald. Aanvullend daarop vindt de vastgoedontwikkelaar het van belang om ook zélf te onderzoeken wat directe relaties vinden van het bedrijf.
De basis voor de vragenlijst was het bekende reputatiemodel van prof. C. van Riel, dat bestaat uit zeven reputatiedragers, waaronder servicegerichtheid, transparantie en maatschappelijke betrokkenheid. DeJong&Verder heeft meegewerkt aan het opstellen van de vragenlijst, het telefonische onderzoek uitgevoerd en een beknopte rapportage gemaakt met conclusies en aanbevelingen. Met de uitkomsten van het onderzoek geeft BAM Vastgoed verder richting aan het imagobeleid.
___________________
Terug naar de vorige pagina
